Politique d’expédition

POLITIQUE D’EXPÉDITION

EIDOS BOUTIQUE
Dernière mise à jour : 22 août 2026

La présente politique décrit les conditions de préparation, d’expédition et de livraison des commandes effectuées sur le site https://eidosboutique.com.

1. Coordonnées du vendeur

Eidos Boutique – Nathan Gomes
Entrepreneur individuel
14 Scarpoch
56740 Locmariaquer
France

SIREN : 913 306 411
SIRET : 913 306 411 00020
TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts
E-mail : eidosboutique.contact@gmail.com
Téléphone : 07 81 51 45 59
Site internet : https://eidosboutique.com

2. Zones de livraison

Eidos Boutique livre en France métropolitaine ainsi que dans les pays proposés au moment du paiement.

La disponibilité de la livraison dépend de l’adresse renseignée, de la nature du produit, de ses dimensions et des possibilités offertes par les transporteurs.

Lorsqu’aucune méthode de livraison n’est proposée après la saisie de l’adresse, le Client peut contacter Eidos Boutique à l’adresse eidosboutique.contact@gmail.com afin d’étudier une solution particulière.

3. Frais de livraison

La livraison standard est offerte lorsque cette mention est affichée sur la fiche du produit ou au moment de la commande.

Lorsque des frais de livraison s’appliquent, leur montant est clairement communiqué avant le paiement définitif.

Certains produits volumineux, fragiles ou nécessitant un transport particulier peuvent entraîner des frais supplémentaires. Ces frais sont indiqués avant la validation de la commande.

4. Préparation des commandes

Les commandes sont généralement préparées dans un délai de un à deux jours ouvrés après la confirmation du paiement.

Les commandes passées pendant un week-end ou un jour férié commencent à être traitées le jour ouvré suivant.

Certains produits fabriqués, personnalisés, volumineux ou disponibles sur commande peuvent nécessiter un délai de préparation plus long. Dans ce cas, le délai particulier est précisé sur la fiche du produit.

5. Délais de livraison

Après la préparation de la commande, le délai de transport estimatif est généralement de cinq à sept jours ouvrés.

Le délai total estimatif est donc habituellement de :

Six à neuf jours ouvrés à compter de la validation de la commande.

Ces délais sont donnés à titre estimatif. Lorsqu’un délai particulier est annoncé sur la fiche du produit ou au moment de la commande, celui-ci prévaut.

Sauf délai particulier convenu avec le Client, la livraison intervient au plus tard dans les trente jours suivant la commande, conformément au Code de la consommation.

6. Transporteurs

Selon la destination, la nature du produit et ses dimensions, les commandes peuvent notamment être expédiées par :

  • DHL ;

  • FedEx ;

  • UPS ;

  • tout autre transporteur adapté au produit et à sa destination.

Eidos Boutique sélectionne le transporteur le plus approprié pour assurer la livraison de la commande.

7. Suivi de la commande

Lorsque le suivi est disponible, un e-mail contenant un numéro de suivi est envoyé au Client après l’expédition.

Un délai peut être nécessaire avant que les informations soient actualisées par le transporteur.

Pour toute question concernant une livraison, le Client peut écrire à eidosboutique.contact@gmail.com en précisant son nom et son numéro de commande.

8. Adresse de livraison

Le Client doit vérifier l’exactitude et l’exhaustivité de son adresse avant de valider sa commande.

Il doit notamment fournir :

  • son nom complet ;

  • le numéro et le nom de la voie ;

  • le code postal ;

  • la ville et le pays ;

  • les informations nécessaires à l’accès ;

  • un numéro de téléphone valide.

Eidos Boutique ne pourra pas être tenue responsable d’un retard ou d’une impossibilité de livraison résultant d’une adresse incorrecte ou incomplète communiquée par le Client.

Lorsque la commande n’a pas encore été expédiée, le Client peut demander une correction à eidosboutique.contact@gmail.com. Une modification ne peut toutefois pas être garantie lorsque la préparation ou l’expédition a déjà commencé.

Les frais occasionnés par une nouvelle expédition résultant d’une adresse incorrecte pourront être facturés au Client après l’en avoir informé.

9. Meubles et produits volumineux

Avant de commander un meuble ou un produit volumineux, le Client doit vérifier que ses dimensions sont compatibles avec le lieu de livraison.

Il doit notamment vérifier :

  • la largeur des portes ;

  • les dimensions des couloirs et escaliers ;

  • la capacité de l’ascenseur ;

  • les possibilités de stationnement ;

  • les restrictions d’accès au bâtiment.

Les modalités particulières de livraison sont indiquées sur la fiche du produit ou au moment de la commande.

Sauf indication contraire, le montage, l’installation et la reprise de l’ancien mobilier ne sont pas inclus dans la livraison.

10. Absence lors de la livraison

En cas d’absence, le transporteur peut effectuer une nouvelle tentative, déposer le colis dans un point de retrait ou inviter le Client à choisir une nouvelle date.

Si le colis est retourné à Eidos Boutique en raison d’une absence répétée ou d’un défaut de retrait, les frais d’une nouvelle expédition pourront être facturés au Client.

11. Retard de livraison

En cas de retard, le Client est invité à consulter le suivi de son colis puis à contacter Eidos Boutique.

Lorsque la livraison n’intervient pas dans le délai annoncé, le Client peut demander à Eidos Boutique d’effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable.

Si la commande n’est toujours pas livrée à l’issue de ce délai, le Client peut demander l’annulation et le remboursement de sa commande dans les conditions prévues par le Code de la consommation.

12. Colis indiqué comme livré mais non reçu

Lorsqu’un colis est indiqué comme livré mais n’a pas été reçu, le Client doit :

  1. vérifier auprès des membres de son foyer et de ses voisins ;

  2. vérifier les éventuels lieux de dépôt sécurisés ;

  3. contacter le transporteur ;

  4. contacter Eidos Boutique à eidosboutique.contact@gmail.com.

Eidos Boutique pourra ouvrir une enquête auprès du transporteur. Le Client devra fournir les informations raisonnablement nécessaires au traitement de cette enquête.

13. Produit endommagé ou manquant

Le Client doit vérifier l’état du colis et des produits au moment de la réception.

En cas de colis ouvert, endommagé, incomplet ou présentant des traces de choc, il est recommandé :

  • de formuler des réserves précises auprès du transporteur ;

  • de photographier le colis avant son ouverture ;

  • de photographier l’étiquette de transport ;

  • de photographier le produit endommagé ;

  • de conserver les emballages ;

  • de contacter rapidement eidosboutique.contact@gmail.com.

Le message doit comporter le numéro de commande, une description du problème et les photographies disponibles.

L’absence de réserves formulées auprès du transporteur ne prive pas le consommateur de ses garanties légales.

14. Commande perdue

Lorsqu’une commande semble perdue, Eidos Boutique effectue une demande de recherche auprès du transporteur.

Si la perte est confirmée, Eidos Boutique propose, selon la disponibilité du produit :

  • une nouvelle expédition sans frais ;

  • un produit de remplacement accepté par le Client ;

  • le remboursement intégral de la commande.

15. Livraisons internationales

Pour les livraisons effectuées en dehors de l’Union européenne, des droits de douane, taxes d’importation ou frais administratifs peuvent être appliqués par les autorités du pays de destination.

Sauf indication contraire avant la commande, ces frais ne sont pas inclus dans le prix payé à Eidos Boutique et restent à la charge du Client.

Le Client est responsable de la vérification des règles d’importation applicables dans son pays.

16. Retours

Les conditions de retour, de rétractation et de remboursement sont présentées dans les Conditions générales de vente et dans la politique de remboursement du site.

L’adresse de retour est :

Eidos Boutique – Nathan Gomes
14 Scarpoch
56740 Locmariaquer
France

Avant tout retour, le Client doit contacter Eidos Boutique à l’adresse :

eidosboutique.contact@gmail.com

Les frais de retour sont à la charge du Client en cas de rétractation ou de changement d’avis.

Ils sont pris en charge par Eidos Boutique lorsqu’un produit est reconnu défectueux, non conforme ou endommagé pendant le transport.

17. Service client

Pour toute question concernant la préparation, l’expédition ou la livraison d’une commande :

E-mail : eidosboutique.contact@gmail.com
Téléphone : 07 81 51 45 59
Site : https://eidosboutique.com
Adresse : Eidos Boutique, 14 Scarpoch, 56740 Locmariaquer, France

Le Client doit préciser son nom complet et son numéro de commande afin de faciliter le traitement de sa demande.