CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

EIDOS BOUTIQUE
Dernière mise à jour : 22 août 2026

Article 1 – Identité du vendeur

Les présentes Conditions générales de vente sont proposées par :

Nathan Gomes – Eidos Boutique
Entrepreneur individuel
Adresse : 14 Scarpoch, 56740 Locmariaquer, France
SIREN : 913 306 411
SIRET : 913 306 411 00020
Immatriculé au Registre national des entreprises
TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts
Téléphone : 07 81 51 45 59
E-mail : eidosboutique.contact@gmail.com
Site internet : https://eidosboutique.com

Ci-après dénommé « Eidos Boutique » ou « le Vendeur ».

Article 2 – Objet et champ d’application

Les présentes Conditions générales de vente définissent les droits et obligations d’Eidos Boutique et de ses clients dans le cadre de la vente en ligne de meubles, luminaires, objets décoratifs, œuvres, accessoires et autres produits de design proposés sur le site.

Elles s’appliquent à toute commande passée par un consommateur agissant à des fins personnelles et non professionnelles.

La validation d’une commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions générales de vente. Le Client reconnaît en avoir pris connaissance avant de procéder au paiement.

Les Conditions générales de vente applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.

Article 3 – Caractéristiques des produits

Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont présentées sur sa fiche : description, dimensions, matériaux, coloris, photographies, prix, conditions d’utilisation et éventuelles particularités.

Le Client doit prendre connaissance de ces informations avant toute commande et vérifier notamment que les dimensions du produit sont compatibles avec son intérieur, ses accès, ses portes, ses escaliers ou son ascenseur.

Les photographies sont présentées avec la plus grande fidélité possible. De légères différences de couleur, de texture, de veinage ou de finition peuvent néanmoins apparaître selon les écrans, les matériaux employés ou le caractère artisanal de certains produits.

Ces différences raisonnables ne constituent pas nécessairement un défaut de conformité.

Article 4 – Disponibilité

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

En cas d’indisponibilité après la commande, Eidos Boutique en informe le Client dans les meilleurs délais. Le Client pourra choisir entre :

• le remboursement intégral de la commande ;

• un produit de remplacement équivalent, sous réserve de son accord ;

• l’attente du réapprovisionnement lorsque celui-ci est possible.

En cas d’annulation, le remboursement intervient au plus tard dans les quatorze jours suivant l’annulation.

Article 5 – Prix

Les prix sont indiqués en euros.

Eidos Boutique bénéficiant du régime de franchise en base de TVA, la mention suivante s’applique :

TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.

Les frais de livraison, lorsqu’ils existent, sont indiqués au Client avant la validation définitive de sa commande.

Eidos Boutique peut modifier ses prix à tout moment. Le produit est toutefois facturé au tarif affiché au moment de la validation de la commande.

En cas d’erreur manifeste de prix, Eidos Boutique pourra annuler la commande après en avoir informé le Client et procéder à son remboursement intégral.

Article 6 – Commande

Pour passer une commande, le Client sélectionne les produits souhaités, les ajoute à son panier, renseigne ses coordonnées de livraison et de facturation, puis sélectionne son moyen de paiement.

Avant le paiement, le Client peut vérifier le contenu et le montant total de sa commande et corriger les éventuelles erreurs.

La commande devient définitive lorsque le Client clique sur le bouton indiquant clairement que la commande entraîne une obligation de paiement.

Une confirmation est ensuite envoyée à l’adresse électronique communiquée par le Client.

Eidos Boutique se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas :

• de fraude ou de suspicion raisonnable de fraude ;

• d’incident de paiement ;

• d’informations manifestement incorrectes ;

• de litige antérieur relatif au paiement d’une commande ;

• de demande anormale ou excessive ;

• d’indisponibilité du produit.

Article 7 – Paiement

Le paiement est exigible intégralement au moment de la commande.

Les moyens de paiement disponibles sur la boutique sont notamment :

• Visa ;

• Mastercard ;

• American Express ;

• Discover ;

• PayPal ;

• Apple Pay ;

• Google Pay.

Les moyens de paiement effectivement proposés peuvent dépendre du pays, de l’appareil utilisé et des options affichées au moment de la commande.

Les paiements sont traités par des prestataires sécurisés. Eidos Boutique ne conserve pas les données bancaires complètes du Client.

En cas de refus du paiement, la commande n’est pas validée.

Article 8 – Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande.

Le Client doit vérifier l’exactitude et l’accessibilité de cette adresse. Il doit également signaler toute difficulté d’accès susceptible d’empêcher la livraison d’un meuble ou d’un objet volumineux.

Les commandes sont généralement préparées sous un à deux jours ouvrés. Le délai de transport estimatif est ensuite de cinq à sept jours ouvrés, soit un délai total indicatif de six à neuf jours ouvrés.

Un délai différent peut être indiqué sur la fiche d’un produit, notamment pour les articles fabriqués, personnalisés, volumineux ou expédiés sur commande. Dans ce cas, le délai particulier affiché sur la fiche produit prévaut.

Les livraisons sont réalisées dans les pays et territoires proposés au moment du paiement.

En cas de retard important, le Client peut demander à Eidos Boutique d’effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable. Si la livraison n’est toujours pas exécutée à l’issue de ce délai, le Client pourra annuler la commande conformément au Code de la consommation.

Article 9 – Réception et dommages liés au transport

À la réception, le Client doit vérifier l’état du colis et des produits.

En cas de colis endommagé, ouvert, incomplet ou présentant des traces de choc, il est recommandé au Client :

• de formuler des réserves précises auprès du transporteur ;

• de photographier le colis avant son ouverture ;

• de photographier le produit endommagé ;

• de conserver l’emballage et l’étiquette de transport ;

• de contacter rapidement Eidos Boutique à info@decorsdeluxe.com.

L’absence de réserves auprès du transporteur ne prive pas le consommateur de ses garanties légales.

Article 10 – Droit légal de rétractation

Conformément au Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de quatorze jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.

Pour une commande contenant plusieurs produits livrés séparément, le délai commence à courir à compter de la réception du dernier produit.

Le Client peut exercer son droit de rétractation :

• par e-mail à eidosboutique.contact@gmail.com;

• au moyen du formulaire disponible sur https://eidosboutique.com/ ;

• au moyen du formulaire type figurant à la fin des présentes conditions ;

• au moyen de la fonctionnalité de rétractation accessible directement sur le site.

La déclaration doit exprimer clairement la volonté du Client de se rétracter.

Article 11 – Retour des produits

Après avoir exercé son droit de rétractation, le Client doit retourner le produit au plus tard dans les quatorze jours suivant l’envoi de sa demande.

L’adresse de retour est :

Eidos Boutique – Nathan Gomes
14 Scarpoch
56740 Locmariaquer
France

Avant tout retour, le Client doit contacter Eidos Boutique à info@decorsdeluxe.com afin d’obtenir les instructions nécessaires.

Les frais directs de retour sont à la charge du Client, sauf si le produit est défectueux, non conforme, endommagé lors du transport ou si Eidos Boutique accepte expressément de les prendre en charge.

Pour les produits volumineux qui ne peuvent normalement pas être renvoyés par voie postale, l’estimation des frais de retour applicable au produit doit être indiquée sur sa fiche avant la commande. Le Client peut également demander cette estimation à eidosboutique.contact@gmail.com avant son achat.

Le Client est responsable de la diminution de valeur du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.

Article 12 – Garantie commerciale de retour sous 30 jours

En complément du délai légal de rétractation de quatorze jours, Eidos Boutique accorde une possibilité commerciale de retour jusqu’au trentième jour suivant la réception.

Entre le quinzième et le trentième jour, le produit doit être retourné complet, inutilisé, non installé, non endommagé et, dans la mesure du possible, dans son emballage d’origine.

Cette garantie commerciale ne réduit aucunement les droits légaux du Client pendant les quatorze premiers jours.

Les frais de retour restent à la charge du Client, sauf accord contraire d’Eidos Boutique.

Article 13 – Remboursement

En cas de rétractation exercée dans le délai légal, Eidos Boutique rembourse les sommes versées, y compris les frais de livraison standard éventuellement facturés.

Les frais supplémentaires résultant du choix d’un mode de livraison plus coûteux que la livraison standard ne sont pas remboursés.

Le remboursement intervient au plus tard dans les quatorze jours suivant la date à laquelle Eidos Boutique a été informée de la rétractation.

Eidos Boutique peut différer le remboursement jusqu’à la récupération du produit ou jusqu’à la réception d’une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Le remboursement est effectué au moyen du même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du Client.

Article 14 – Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation ne peut notamment pas être exercé pour :

• les produits confectionnés selon les spécifications du Client ;

• les produits clairement personnalisés ;

• les produits susceptibles de se détériorer rapidement ;

• les produits descellés ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé ;

• les produits devenus indissociables d’autres biens après leur livraison.

Lorsqu’une exception s’applique, elle est indiquée au Client avant la commande.

Article 15 – Médiation de la consommation

En cas de difficulté, le Client doit d’abord adresser une réclamation écrite à :

Eidos Boutique
14 Scarpoch, 56740 Locmariaquer
E-mail : eidosboutique.contact@gmail.com
Téléphone : 07 81 51 45 59

Conformément au Code de la consommation, le Client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation lorsque la réclamation adressée à Eidos Boutique n’a pas permis de résoudre le litige.

Eidos Boutique doit adhérer à un dispositif de médiation de la consommation et publier sur son site les coordonnées du médiateur désigné. Les coordonnées de celui-ci seront communiquées au Client dès l’adhésion effective d’Eidos Boutique.

Article 16 – Garantie légale de conformité

Le Client bénéficie de la garantie légale de conformité prévue par les articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation.

Cette garantie s’applique aux défauts de conformité existant au moment de la livraison et apparaissant dans un délai de deux ans à compter de celle-ci.

En cas de défaut de conformité, le Client peut demander la réparation ou le remplacement du produit, sous réserve des conditions de coût et de faisabilité prévues par la loi.

La mise en conformité doit intervenir sans frais, dans un délai raisonnable ne pouvant dépasser trente jours suivant la demande du Client et sans inconvénient majeur pour celui-ci.

Dans les situations prévues par la loi, le Client peut obtenir une réduction du prix ou la résolution du contrat.

La réparation d’un produit dans le cadre de la garantie légale de conformité entraîne une prolongation de six mois de cette garantie.

Pour exercer cette garantie, le Client doit contacter eidosboutique.contact@gmail.com en joignant son numéro de commande, une description du problème et, lorsque cela est utile, des photographies.

Article 17 – Garantie des vices cachés

Le Client bénéficie également de la garantie légale contre les vices cachés prévue par les articles 1641 à 1649 du Code civil.

Cette garantie s’applique lorsqu’un défaut caché rend le produit impropre à l’usage auquel il est destiné ou diminue tellement cet usage que le Client ne l’aurait pas acheté, ou en aurait donné un prix inférieur, s’il en avait eu connaissance.

L’action doit être engagée dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice.

Le Client peut choisir entre la restitution du produit contre remboursement de son prix ou la conservation du produit contre une réduction du prix.

Article 18 – Responsabilité

Eidos Boutique est responsable de la bonne exécution de ses obligations conformément à la législation applicable.

Sa responsabilité ne pourra toutefois pas être engagée lorsque l’inexécution résulte :

• d’une faute du Client ;

• d’une mauvaise utilisation du produit ;

• d’une installation contraire aux instructions fournies ;

• d’une usure normale ;

• d’une modification réalisée par le Client ou un tiers ;

• d’un événement de force majeure ;

• d’un fait imprévisible et insurmontable imputable à un tiers au contrat.

Aucune disposition des présentes conditions ne limite les droits légaux accordés au consommateur.

Article 19 – Réserve de propriété et transfert des risques

Eidos Boutique conserve la propriété des produits jusqu’au paiement intégral de leur prix.

Le risque de perte ou d’endommagement est transféré au Client lorsque celui-ci, ou un tiers qu’il a désigné autre que le transporteur proposé par Eidos Boutique, prend physiquement possession du produit.

Article 20 – Propriété intellectuelle

Le contenu du site, notamment les textes, photographies, images, créations graphiques, vidéos, illustrations, logos, marques et éléments de présentation, est protégé par le droit de la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, adaptation, diffusion ou utilisation non autorisée est interdite, sauf autorisation écrite préalable d’Eidos Boutique ou du titulaire des droits concernés.

Article 21 – Données personnelles

Les données personnelles collectées sont utilisées pour gérer les commandes, les paiements, les livraisons, les retours, le service client, les obligations comptables et, lorsque le Client y a consenti, les communications commerciales.

Le Client dispose notamment de droits d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation et de portabilité dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

Ces droits peuvent être exercés à l’adresse suivante :

eidosboutique.contact@gmail.com

Une réclamation peut également être adressée à la Commission nationale de l’informatique et des libertés, la CNIL.

Article 22 – Preuve et archivage

Les données informatiques enregistrées par Eidos Boutique et ses prestataires constituent des éléments de preuve des commandes, paiements et échanges intervenus avec le Client.

Pour les contrats conclus électroniquement portant sur une somme égale ou supérieure à 120 euros, Eidos Boutique assure la conservation du contrat pendant dix ans à compter de la livraison.

Le Client peut en demander une copie à eidosboutique.contact@gmail.com.

Article 23 – Modification des conditions générales

Eidos Boutique peut modifier les présentes Conditions générales de vente à tout moment.

Les nouvelles conditions s’appliquent uniquement aux commandes passées après leur entrée en vigueur. Les commandes antérieures restent régies par les conditions acceptées au moment de leur validation.

Article 24 – Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes Conditions générales de vente sont régies par le droit français.

En cas de litige, le Client doit d’abord contacter Eidos Boutique afin de rechercher une solution amiable.

À défaut d’accord amiable ou de médiation, le litige peut être porté devant la juridiction compétente conformément aux règles du Code de procédure civile et du Code de la consommation.

Le consommateur peut notamment saisir la juridiction de son domicile dans les conditions prévues par la législation applicable.

FORMULAIRE TYPE DE RÉTRACTATION

À compléter et à envoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter de votre commande.

À l’attention de :

Eidos Boutique – Nathan Gomes
14 Scarpoch
56740 Locmariaquer
France
E-mail : eidosboutique.contact@gmail.com

Je vous informe par la présente de ma décision de me rétracter du contrat portant sur la vente du ou des produits suivants :

Produit(s) concerné(s) :

Numéro de commande :

Commande passée le :

Commande reçue le :

Nom du Client :

Adresse du Client :

Adresse électronique :

Date :

Signature du Client, uniquement en cas d’envoi du formulaire sur papier :